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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳峙 王矯）夏季治安打擊整治行動(dòng)如火如荼開(kāi)展，打擊違法犯罪捷報(bào)頻傳。為進(jìn)一步提升群眾的滿意度，雙峰縣公安局不斷優(yōu)化便民服務(wù)措施，暢通便民服務(wù)渠道，從小事入手，走近基層群眾，切實(shí)為群眾排憂解難。

今年8月，梓門派出所的工作人員在日常入戶走訪時(shí)得知，轄區(qū)有三位老人因年老體弱、行動(dòng)不便沒(méi)有辦理第二代居民身份證，無(wú)法享受國(guó)家的相關(guān)優(yōu)惠政策。戶籍輔警彭偉興迅速響應(yīng)，為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)。

烈日下，彭偉興和同事攜帶手提電腦、照相機(jī)、指紋采集儀等身份信息采集設(shè)備，來(lái)到老人家，耐心與老人溝通、幫他們梳理頭發(fā)、整理衣服、擺正姿勢(shì)，在最短時(shí)間內(nèi)采集到了合格的照片、指紋、身份信息。

考慮到老人的特殊情況，彭偉興告訴老人和家屬，待身份證辦好后，會(huì)第一時(shí)間將老人的身份證送過(guò)來(lái)交到老人手中，家屬對(duì)梓門派出所工作人員的熱心服務(wù)表示衷心感謝。

“小朋友，請(qǐng)看鏡頭，保持一會(huì)兒就好......”7月30日上午，在龍?zhí)锱沙鏊鶓艏?，戶籍工作人員幫助小朋友把燦爛的笑容定格在相機(jī)里，準(zhǔn)備為他制作第一張居民身份證。

家長(zhǎng)告訴工作人員，因?yàn)樾∨笥岩ネ獾刈鰴z查，所以急需辦理一張身份證。為幫助他們快速辦證，工作人員耐心指導(dǎo)他們準(zhǔn)備好首次辦理身份證所需的資料。

這名小朋友僅有兩歲，年齡較小且好動(dòng)，對(duì)照相有抵觸情緒，照片采集屢次不成功。工作人員一邊耐心溫和地安撫小朋友，另一邊抓住機(jī)會(huì)抓拍合適的照片，經(jīng)過(guò)四十多次努力，工作人員終于抓拍成功。

小朋友的家人對(duì)工作人員表示感謝，稱贊他們一心為民的服務(wù)態(tài)度，隨即帶著成功辦證的喜悅心情離開(kāi)了戶籍室。

作者：陳峙 王矯

責(zé)編：王彩英

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)